นโยบายความเป็นส่วนตัว
e19y — ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับเรา

e19y เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และถูกต้องตามกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังต่อไปนี้

e19y เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การลงทะเบียนและยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อคุณสร้างบัญชีและส่งเอกสารยืนยันตัวตน เราจะเก็บข้อมูลที่คุณให้มาโดยตรง
• การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกรายละเอียดธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน เช่น เกมที่เล่น เวลาที่ใช้งาน และฟีเจอร์ที่เข้าถึง
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: การสนทนาผ่านแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ อาจถูกบันทึกเพื่อการปรับปรุงบริการ
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต: ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรในการยืนยันตัวตนหรือการป้องกันการฉ้อโกง ซึ่งดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

e19y ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรม และให้บริการเกมตามที่คุณร้องขอ
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC/AML และตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่นให้ดีขึ้น
• การสื่อสาร: เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และโปรโมชั่นที่คุณเลือกรับ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานกำกับดูแลและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจสอบรูปแบบการเล่นที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการพนัน และเสนอความช่วยเหลือที่เหมาะสม

e19y ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารกสิกรไทย, ไทยพาณิชย์ และสถาบันการเงินอื่นๆ
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินเกมและตรวจสอบผลการเล่น โดยมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับทุกรายอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานด้านความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
• ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมาย: เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและให้คำปรึกษาทางวิชาชีพ โดยอยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ

e19y ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดในระหว่างการรับส่งได้รับการเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 และข้อมูลที่จัดเก็บได้รับการเข้ารหัสด้วย AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: มีระบบการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication) สำหรับพนักงานที่ต้องเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้
• การตรวจสอบความปลอดภัย: มีการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองทุกวันและจัดเก็บในสถานที่ที่แยกต่างหากเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนผ่านการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลและมีข้อตกลงรักษาความลับ

เว็บไซต์ e19y ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้งาน

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• คุกกี้ด้านการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการกำหนดค่าส่วนตัว
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เรา เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาบริการ โดยไม่ระบุตัวตนผู้ใช้แต่ละคน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม หากปิดคุกกี้บางประเภท อาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

e19y เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บรักษาตลอดอายุการใช้งานบัญชี และต่อไปอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปีตามกฎหมายการเงินและบัญชีของไทย
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บรักษาเป็นเวลา 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ
• บันทึกการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด ซึ่งอาจยาวนานถึง 10 ปี

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ดังนี้

ในบางกรณี e19y อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม

ในกรณีดังกล่าว e19y จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ โดย

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยยอมรับ
• ใช้สัญญาคุ้มครองข้อมูล (Data Processing Agreements) กับผู้รับข้อมูลทุกรายที่อยู่ต่างประเทศ
• โอนเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่โอนข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง

e19y ไม่ได้เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ e19y กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อดำเนินการลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด

นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ผู้ปกครองใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์สำหรับบุตรหลาน เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการการพนันออนไลน์

e19y อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ กฎหมาย หรือเทคโนโลยี

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และการแจ้งเตือนในระบบ
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การแก้ไขข้อผิดพลาดทางภาษา จะแจ้งผ่านการอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่ คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลตามขั้นตอนในข้อ 8

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ e19y ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• หัวข้ออีเมล: ระบุ "คำขอข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request" เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็ว
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ไม่มีวันหยุด
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ